펫프렌즈, 동물병원 전용 처방식 커머스 ‘벳프렌즈’ 론칭..처방식 ‘바이탈쉴드’ 출시
질환별 건강 상태 고려한 맞춤 영양 설계..수의사 처방 제품 전용 앱에서 구매
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펫프렌즈가 동물병원 전용 처방식 커머스 ‘벳프렌즈’를 론칭하고, 수의학적 맞춤 영양 처방식 ‘바이탈쉴드(VITAL SHIELD)’를 새롭게 선보인다. 처방사료에 대한 수의사 처방 가치를 보호하는데 초점을 맞춘다.
이번에 론칭한 벳프렌즈는 수의사의 처방과 반려동물 보호자의 제품 구매를 연결하는 동물병원 전용 처방식 커머스다. 보호자가 동물병원에서 처방을 받은 뒤 안내를 통해 전용 앱에 접속하고, 최초 구매 시 처방 동물병원 인증을 거쳐 제품을 구매하는 방식으로 운영된다. 동일 제품을 재구매할 때도 최초 처방 병원과 연결되는 구조를 적용했다.
판매 채널을 전용 앱으로 일원화한 것도 벳프렌즈의 특징이다. 오프라인으로 공급된 처방식이 일반 온라인 판매 채널로 다시 유통되는 것을 방지하고 수의사의 처방을 기반으로 제품이 구매되도록 설계했다.
주문·재고 관리부터 보관·포장, 배송, 교환·반품, 고객응대 등 커머스 운영 업무도 벳프렌즈가 담당한다.
바이탈쉴드는 반려동물의 질환과 개별 건강 상태에 따라 필요한 영양을 세분화해 설계한 프리미엄 처방식이다. 전문 수의사와 영양학 연구진이 근거 기반의 원료 선정과 영양 설계를 진행하고, 질환별로 필요한 핵심 성분과 함량을 구성했다.
제품군은 식이 알레르기와 피부 건강을 위한 ‘하이포알러제닉(HY)’, 위장관 건강과 체중·배변 관리를 위한 ‘다이제스트 웨이트(D/W)’, 관절 건강과 면역 관리를 위한 ‘모빌리티(MO)’, 결석·요로계와 알레르기 관리를 위한 ‘유리너리 하이포알러제닉(U/H)’ 등으로 구성됐다. 각 제품은 건강 고민에 따라 적용 원료와 영양 설계를 달리해 질환별 맞춤 영양 관리가 가능하도록 했다.
세부적으로 하이포알러제닉(HY)은 평균 3,000달톤의 저분자 가수분해 단백질을 중심으로 크릴오일·오메가3, 유기태 아연, 코코넛 MCT오일 등을 적용해 식이 알레르기와 피부 장벽 관리를 고려했다.
다이제스트 웨이트(D/W)는 타닌과 차전자피, L-카르니틴 등을 적용해 위장관과 배변·체중 관리를 함께 고려했으며, 모빌리티(MO)는 글루코사민과 콘드로이틴, MSM, 보스웰리아 등을 배합해 관절 건강과 활동성 관리에 맞춰 설계했다.
펫프렌즈 관계자는 “바이탈쉴드는 단순히 반려동물의 연령이나 체중을 기준으로 구분한 사료가 아니라, 실제 건강 고민과 질환별 영양 관리에 초점을 맞춰 개발한 처방식”이라며 “수의사의 전문적인 처방을 기반으로 반려동물에게 필요한 영양 관리가 이어질 수 있도록 제품과 유통 구조를 함께 설계했다”고 말했다.
한편, 바이탈쉴드는 수의사의 처방을 거쳐 펫프렌즈 전용 앱에서만 구매할 수 있다. 처방 동물병원 인증 후 제품을 구매하는 방식으로, 오프라인 공급 과정에서 제품이 다른 온라인 채널로 유출되는 문제를 차단하고 실제 처방과 제품 구매가 연결되도록 한 것이 특징이다.
