“월 140시간 업무부담 감소” 인투씨엔에스 AI 음성차팅 ‘인투보이스’ 무료 제공 후 효과 확인

보호자와의 상담을 AI가 자동으로 정리 및 차트에 기록해주는 서비스가 수의사의 업무 부담을 크게 낮추는 것으로 나타났다.

동물병원 EMR 기업 인투씨엔에스가 AI 음성차팅 서비스 ‘인투보이스’의 무료 제공 정책 시행 후 한 달간의 실사용 데이터를 분석한 결과, 동물병원 현장에서 진료기록 작성 부담이 크게 감소했다고 밝혔다.

인투보이스는 수의사와 보호자 간 진료 대화를 AI가 실시간으로 인식해 진료기록을 자동 작성하는 AI 스크라이빙(AI Scribing) 서비스다. 수의사는 별도의 차트 입력 시간을 줄이고 보호자 상담에 더욱 집중할 수 있다.

인투씨엔에스는 지난해 9월 인공지능(AI) 전문기업 티티케어와 협력해 AI 음성차팅 서비스 ‘인투보이스’를 선보였으며, 올해 5월부터 인투벳GE 사용 병원을 대상으로 Copy당 월 100분의 무료 사용 혜택을 제공하고 있다. EMR을 10대 사용하는 병원은 매월 1,000분의 AI 음성차팅을 추가 비용 없이 이용할 수 있는 셈이다.

인투씨엔에스는 더 많은 동물병원이 AI의 효과를 직접 경험할 수 있도록 무료 사용 범위를 확대했다. 이로써, 동물병원은 추가 비용 부담 없이 AI 음성차팅을 활용해 진료기록 작성 시간을 줄이고, 보호자 상담 시간을 확보하며, 보다 효율적인 진료 환경을 구축할 수 있게 됐다.

실제로 무료 제공 이후 인투보이스를 활용하는 병원이 빠르게 증가하고 있다고 한다.

인투씨엔에스가 인투보이스 사용 병원 약 200곳의 1개월 데이터를 분석한 결과, 병원별 업무 절감 시간은 월 470분에서 최대 8,400분(140시간)으로 파악됐다. 특히 반복적인 진료기록 작성 업무가 줄어들면서 퇴근 후 별도로 진행하던 차트 정리 부담이 크게 줄어든 것으로 확인됐다.

인투보이스 사용 동물병원에서 “진료가 끝난 뒤 몰아서 작성하던 차트 업무가 크게 줄었다”, “보호자와의 상담에 더 집중할 수 있게 됐다”는 반응이 이어지고 있다.

AI 음성차팅의 효과는 해외에서도 이미 검증되고 있다. 미국 수의사 전용 AI 스크라이빙 서비스 ScribbleVet은 사용자들이 환자 1건당 평균 5~7분의 기록 시간을 절감했다고 발표했으며, Scribenote 역시 수의사 1인당 하루 평균 70분 이상의 기록 업무 감소 효과를 공개한 바 있다.

인투씨엔에스는 “이번 실사용 데이터 분석을 통해 이러한 효과가 국내 동물병원 현장에서도 유사하게 나타나고 있음을 확인했다”고 설명했다.

한편, 인투씨엔에스는 현재 AI 진료요약, AI 검사요약, AI 보호자 설명 기능과 함께 인투보이스를 제공하고 있으며, 무료 정책을 통해 보다 많은 병원이 AI를 실제 진료 환경에서 활용할 수 있도록 지원하고 있다.

인투씨엔에스 관계자는 “AI는 직접 사용해 보기 전까지 효과를 체감하기 어렵다”며 “많은 동물병원이 부담 없이 경험할 수 있도록 무료 사용 범위를 확대했다”고 말했다.

이어 “실제로 무료 제공 이후 사용 병원과 활용량이 꾸준히 증가하고 있다”며 “앞으로도 동물병원 현장에서 실질적인 도움이 되는 AI 서비스를 지속 확대해 나갈 계획”이라고 덧붙였다.